近年来，网络经济蓬勃发展，新经济、新业态和新商业模式大量涌现，尤其在新冠病毒疫情全球蔓延后，“不见面”业务办理、线上业务处理等居家就业更有着巨大的市场需求。张家港市残联为了切实解决残疾人朋友“就业难”的问题，开发了岗位门槛低、就业时间灵活的居家就业项目。通过送服务、送培训、送岗上门的形式，为残疾人朋友送上居家就业的“幸福砖”。
“居家就业”好处多多：
1.工作时间十分灵活，在家办公，可以自由安排时间，可以兼顾工作和家庭，打消外出打工时家人担忧；
2.自身能力相对较弱的残疾人朋友，可以与家人协助，完成工作任务；
3.居家就业，工作时间自己确定，多劳多得，不会形成工作压力；
4.提供基础知识和专业技术培训，增强个人就业能力，为将来参加社会竞争性就业打基础。
根据残疾人不同能力和水平，残疾人居家就业项目包含残疾人居家客服和残疾人居家手工两大类。
一、残疾人居家客服项目
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“居家客服”是做什么的呢？
就是在家做客服的工作，简单的说就是在家打电话，接电话，电话主要分为两类：
①通知类电话：如社区打电话通知你去做核酸，或者电信打电话告诉你没话费了，或者是快递公司说有快递没拿，或者是哪里有活动叫你去参加等。
②营销类电话：如做社会问卷调查、办电话套餐，办宽带提速，办会员卡，办银行卡等。
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“居家客服”该怎么做呢？
通过电脑网络平台系统统一调配，残疾人朋友只要在家里联好网，用电脑登陆平台，就可以使用网络电话进行呼叫和接听的业务。简单的说就是打电话，接电话都是用电脑操作的，不需要用自己的手机，所以不会产生话费哦。
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怎么样能够成为“居家客服”？
首先，你要勤奋踏实，具有良好的服务意识与团队合作精神；其次，如果你有电话、网络销售或客服工作经验，我们会优先考虑；另外，如果你会简单使用WORD、EXCEL等办公软件（视力障碍者需要有读屏软件基础）那就更好了。
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从事“居家客服”需要什么设备？
为了业务信息的保密，我们会给上岗人员提供一台一体机、一个鼠标、一个键盘和一个耳机，家里准备好放电脑的空间和网络即可。
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从事“居家客服”的薪酬有多少？
（1）全职人员（签订劳动合同）
工资=底薪+提成
工作量：每日在线4小时，并完成200条话单
待遇：公司统一购买职工五险，周末双休
底薪：2280元
提成：按件计酬（不同岗位存在差异）
（2）兼职人员（签订灵活就业协议）
按件计酬，视能力和岗位不同，按照0.3元/条（通知类）-3元/条（营销类）予以结算。
二、残疾人居家手工项目
残疾人居家手工项目安全性高、操作简单，入门门槛低，以“残疾人之家”为据点，辐射带动残疾人居家就业。通过社会组织链接爱心企业资源，为残疾人提供一系列居家手工项目，助力残疾人就业增收。目前项目库中主要有：医用指套制作、手帕包装、手工香包制作、足浴包制作、服装线头修剪等一批适合残疾人居家就业的项目。工作能力出众的残疾人通过锻炼，也能走出家门，在“残疾人之家”从事手工项目的操作、分发、质检、配送等岗位。
每批手工项目开展前，我们都会对残疾人进行业务培训，通过考核后，根据个人特点和能力，分配适合的居家手工项目。项目采取按件计酬，多劳多得的薪酬模式，视岗位和能力不同，月均收入可达500-1500元。
可能你会有一点担心
Q:
我不会用电脑怎么办？
大家报名后，我们会安排大家先进行基本的培训学习，大家学到知识的同时，也能增强自己的就业能力，从事其他工作也能有了基础。学习完基础后，还会进行专业知识的培训，因此不必担心。
Q:
我因为身体原因可能无法完成一些操作，是不是干不了居家客服？
这个大可放心，一是因为我们课程有基础培训，二是您可以借助家人的力量共同完成工作，三是我们有多种岗位可以根据您的能力进行调配。
Q:
我语言表达不行，挺怕和别人交流，是不是也干不了居家客服？
不必担心，一是您报名后，在基础知识培训中，我们安排了相应的课程，帮助您面对恐惧，以获得客服工作应有的心理素质；二是我们是通过电话和别人交流，无需面对面，可以大大缓解交流恐惧；三是您讲话的内容是有模版话术的，我们会实时更新，您对应着话术和客户交流就好。
Q:
我是一个聋人，我也想尝试参加居家客服，是否有其他客服的岗位呢？
我们居家客服项目就包含有语音客服和文字客服岗位，可以根据自己的能力进行选择。
Q:
我的能力有点弱，居家客服对我来说有点难，还有什么适合我的岗位吗？
不用担心，除了居家客服，还可以选择居家手工。这些手工操作简单，安全性也高，在家就可以完成，只需要按照规定的时间保质保量完成即可。薪酬方式采取按件计酬，多劳多得！部分残疾人甚至可以通过手工操作训练，达到就业和康复锻炼的双重目标哦！
！！欢迎大家踊跃报名哦！！
帮助残疾人朋友在新兴行业中培养就业技能一直以来都是残联的职责使命，心动的朋友参考下方报名条件：
一、本市户籍，符合法定就业年龄（男16至58周岁；女16至48周岁），持有《中华人民共和国残疾人证》（1-4级）或《中华人民共和国残疾军人证》（1-8级），身体状况稳定的残疾人；
二、具有生活自理能力及学习能力,无突发性疾病史；
三、本次培训后将进行就业岗位分配，居家就业。
期待您的报名参与！
区镇（街道）残联报名热线
经开区（杨舍镇）：58591070
冶金园（锦丰镇）：58956563
高新区（塘桥镇）：58926087
乐余镇：58668938
凤凰镇：58421659
南丰镇：58901685
大新镇：58710352
常阴沙：58640908
金港街道：56752923
后塍街道：58772875
德积街道：58751060
残疾人居家就业培训流程
残疾人居家客服岗位培训课程
来源：市残联